Formas de envío y plazos de entrega
Oceana sólo entregará pedidos en España peninsular e insular. Otros destinos consultar mediante email a la dirección hola@loveoceana.com . El plazo de entrega es de 48h a 72h. Oceana no se hace responsable de posibles retrasos en las entregas motivados por causas ajenas a su gestión (por ejemplo, periodos navideños, huelgas, accidentes, …) siendo la responsabilidad de la empresa de reparto.
Los pedidos serán enviados directamente desde Oceana a través de sus operadores logísticos.
El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función del total de compra. Por menos de 15€ de compra los gastos de envío serán 2€.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso y contactará por teléfono con el cliente, siempre que éste lo facilite para programar otro día de entrega. La agencia de transporte tendrá en reparto su compra durante 10 días aproximadamente antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.loveoceana.com. Puede escribirnos a hola@loveoceana.es. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.
Devoluciones
Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a hola@loveoceana.es.
Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo 72 horas después de recibido el pedido y siempre que mantenga en su precinto original y su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en hola@loveoceana.es.
Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.loveoceana.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo o sustituirlo por otros artículos de igual importe, nunca superior.
Edad del consumidor
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